上海拓承空调维修有限公司是由海尔公司授权，在长宁区设立的一个上海海尔空调维修中心，专业为上海大众提供海尔空调维修服务。海尔空调作为国内国际领先品牌，其维修服务同样让客户放心，我们所提供的海尔空调维修服务遍布上海的每一个角落，用事实用品质说话。

　　为了实现一流服务，上海拓承空调维修有限公司在2008年底，安排了公司3名技术人员专程到我们海尔公司学习。提高和改进空调维修技术与销售服务等问题。

　　企业生存的土壤是用户——上海海尔空调维修中心的服务观（节选）。

　　先卖信誉后卖产品
质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

　　只有淡季的思想，没有淡季的市场
上海海尔空调维修中心认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。

　　创造感动
创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；上海海尔空调维修中心就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。

　　用户永远是对的
1995 年，上海海尔空调维修中心提出“星级服务”，上海海尔空调维修中心宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。

　　让用户高兴——这就是上海海尔空调维修的用户观。

　　您的满意就是我们的工作标准
　　在上海海尔空调维修中心，技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意，产品卖不出去，企业就没有利润可言。所以，用户的满意就是上海海尔空调维修的工作标准，不能对用户说“不”。
　　当您海尔空调有任何问题，上海海尔空调维修中心给您以下承诺：

1.电话预约上门，上海海尔空调维修人员将第一时间作出反应。
2.您可以带上产品来上海海尔空调维修中心，进行维修。
3.拆装(移机)的客户，提前一个工作日电话我们上海海尔空调维修服务中心。
4.在我们上海海尔空调维修中心维修的海尔空调保修六个月。
5.上海海尔空调维修公司维修过的空调在此出现重复故障问题，我公司将无偿服务。

　　上海海尔空调维修的目标：在第一时间内，给您解决空调故障问题.力求高超的技术，提供先进的服务理念，在第一时间内，给您的海尔空调提供全方位的服务。

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